CONDICIONES DE COMPRA

 

1.       INTRODUCCIÓN:

 

El presente documento (en adelante, las “Condiciones de Compra”), así como el resto de condiciones, políticas, avisos e instrucciones mencionados en la web www.serbaldeloscazadores.es (en adelante la “Web”), rigen el uso de nuestra página Web, las condiciones de compra de los productos ofertados en la misma y el tratamiento que Serbal de los Cazadores, S.L. hace de los datos de carácter personal. Todos los documentos mencionados anteriormente constituyen conjuntamente las condiciones legales de la Web (en adelante, las “Condiciones Legales”).

Por lo tanto, le rogamos que lea detenidamente las Condiciones de Compra, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, las cuales están disponibles en español, antes de usar esta Web.

Al utilizar esta Web o hacer un pedido a través de la misma, usted, (en adelante el “Usuario”) consiente quedar vinculado por las Condiciones Legales, por lo que si no está usted de acuerdo con ellas, no debe usar esta Web.

 

2.       NUESTROS DATOS:

 

Esta página web es titularidad de Serbal de los Cazadores, S.L., con domicilio social en España, Madrid, 28006, Calle Juan Bravo 9, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo  25.336 de Sociedades, folio 207 , hoja número 1, inscripción M456308 y con NIF B85378164.

3.       SUS DATOS:

 

A los efectos del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que los datos recabados en este sitio Web serán incluidos en los ficheros propiedad de Serbal de los Cazadores, S.L., y serán tratados con la finalidad de gestionar y tramitar compras online y offline, solicitudes y envíos de información, realización de pedidos y facturación, tramitación de concursos y sorteos, y envío de newsletters y publicidad propia.

El Usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios de la Web con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

 

Serbal de los Cazadores, S.L. se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Para más información sobre el tratamiento que Serbal de los Cazadores, S.L hace de sus datos de carácter personal, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

4.       NUESTROS PRODUCTOS

 

Los productos que ofrecemos en la Web vienen debidamente detallados y especificados en la Web.

No obstante, al tratarse de ropa y complementos técnicos, y a pesar de que las tallas y colores vienen debidamente referenciados en la Web, podrá haber pequeñas discrepancias entre lo mostrado en la Web y el producto real.

 

5.       PRECIOS

 

Los precios de la página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe final de la compra, de acuerdo a las condiciones  establecidas en la cláusula 9 de  las presentes Condiciones de Compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos sobre los que hayamos enviado una Confirmación de Compra de acuerdo con la cláusula 7 de las presentes Condiciones de Compra.

 

A pesar de que desde Serbal de los Cazadores, S.L. intentamos asegurarnos de que los precios sean correctos en todo momento, pueden producirse errores. En caso de que detectemos un error en uno o varios productos que el Usuario haya encargado, procederemos a ponernos en contacto con éste para darle una solución.

 

6.       DISPONIBILIDAD

 

Los productos que se ofrecen a través de esta Web  están disponibles para su envío en territorio europeo.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de que por cualquier motivo, no podamos suministrar los productos seleccionados en el pedido, nos pondremos en contacto con el Usuario para  ofrecerle una solución. Si dicha solución no satisficiera al Usuario, procederemos a reembolsar la cantidad que se hubiera abonado.

 

7.       CELEBRACION DEL CONTRATO

 

El contrato se perfecciona cuando el usuario introduce sus datos personales en la Web para efectuar la compra del producto y procede al pago del mismo, (en adelante el “Contrato”).

Para realizar una compra, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer click en “FINALIZAR COMPRA”. Tras lo cual, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (en adelante, la “Confirmación de Compra”).

Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Compra.

 

8.       MEDIOS DE PAGO

 

Serbal de los Cazadores, S.L. acepta pagos:

·         Contra reembolso, al recibir su pedido. Sólo disponible para envíos en Península y Baleares, y por un importe inferior a 250 €.

·         con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express),

·         Pay Pal y

·         transferencias bancarias.

 

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con Serbal de los Cazadores, S.L.. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que Serbal de los Cazadores, S.L. no tiene acceso a su información financiera.

Las transferencias bancarias se harán al número de cuenta bancaria ES82 0049 1262 2524 1025 9447, titularidad de Serbal de los Cazadores, S.L. en las 48 horas siguientes a la recepción de la Confirmación de Compra. En el concepto de dicha transferencia deberá indicarse el número de pedido que se indique en la Confirmación de Compra y se enviará el justificante de dicha transferencia bancaria a la dirección de correo electrónico: cristinalc@serbaldeloscazadores.es

 

 

9.       ENVIO Y TRANSPORTE

Envíos Nacionales: Nuestros envíos se realizan en días laborables en España de lunes a viernes, siempre que sean confirmados antes de las 12:00 PM.

El plazo de entrega en envío gratuíto es de 48-72 h. desde la realización de dicho pedido para envíos dentro de la Península Ibérica, y de 5 a 7 días laborables para envíos fuera de la Península Ibérica. Los gastos de transporte serán gratuitos para envíos dentro de la Península por compras por un importe final, establecido en la Confirmación de Compra, igual o superior a 150 eu. Para envíos dentro de la Península inferiores a 150 eu y envíos nacionales fuera de la península, los gastos de envío serán de 10 €, pudiendo incrementarse dicho importe si la empresa de transportes contratada así lo determinara, dependiendo del volumen, peso y medidas del envío.

Envíos Internacionales: Nuestros envíos se realizan en días laborables en España de lunes a viernes, siempre que sean confirmados antes de las 12 pm GMT+1. El coste y plazo de entrega varía dependiendo del destino. Por regla general, para envíos internacionales dentro de la Comunidad Europea, los gastos de transporte serán gratuitos para pedidos superiores a 500 €. Para envíos inferiores a 500 eu dentro de la Comuidad Europea, los gastos de envío serán de 20 €, pudiendo incrementarse dicho importe si la empresa de transportes contratada así lo determinara, dependiendo del volumen, peso y medidas del envío. El plazo de entrega será de 5 a 7 días.

Para envíos internacionales fuera del territorio europeo, rogamos contacten con nosotros a través de nuestro email cristinalc@serbaldeloscazadores.es para informarle sobre envío y plazo de entrega.

*Importante: Los plazos de envío son calculados por nuestra compañía logística en días laborables de lunes a viernes. No se incluyen en el plazo de envío, sábados, domingos ni festivos.

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA TITULARIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega, por lo que los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

11.   CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Si el artículo está en perfectas condiciones, puede devolver su compra en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir del día en que reciba su pedido para un reembolso completo o cambio.

Serbal de los Cazadores, S.L. no se hará cargo de los costes de envío en un cambio o devolución, pero enviará cualquier artículo sujeto a cambio de forma gratuita, en el caso de que el usuario quiera realizar un cambio de talla o color, por entender que el artículo no se ajusta a sus necesidades. En dicho caso, envíenos un email al correo cristinalc@serbaldeloscazadores.es en el que deberá indicar la talla o color por el que desea cambiar el primer producto adquirido, y Serbal de los Cazadores atenderá dicha solicitud siempre que se trate del mismo producto, presente un importe igual o superior al del primer producto adquirido, el producto esté disponible en la talla o color indicado y se haga dentro de los plazos previstos para el derecho del desestimiento.

Los artículos cambiados serán reenviados una vez recibamos en nuestro almacén su pedido y pase nuestro control de calidad. Para poder realizar un cambio, el producto devuelto debe estar en sus condiciones originales, sin ningún tipo de uso, con sus etiquetas, embalaje, instrucciones y añadidos originales intactos. Cualquier indicio de uso significará el no cambio del producto adquirido.

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo a menos que el artículo que le fue enviado fuera incorrecto o defectuoso. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los artículos a cambiar deben ser enviados por parte del cliente a la siguiente dirección:

ATT.: SERBAL DE LOS CAZADORES, S.L.

Asunto: Cambios y devoluciones

C/ Juan Bravo, 9

28006 Madrid – España

El usuario podrá optar por llevar a cabo la devolución personalmente en nuestra tienda, en el plazo indicado.

No se admite cambio o devolución de productos personalizados, libros, artículos de segunda mano y artículos comprados con rebaja de LIQUIDACION DE STOCK.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo en cristinalc@serbaldeloscazadores.es

 

12.   REEMBOLSOS

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo a menos que el artículo que le fue enviado fuera incorrecto o estuviese defectuoso. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá de su reembolso.

Una vez que recibamos, hayamos procesado e inspeccionado su artículo procederemos a su reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción e inspección de su pedido.

Si por alguna razón su respuesta es rechazada, nos pondremos en contacto con usted directamente para resolver su problema.

 

 

 

 

13.   PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si uno o varios de nuestros productos fueran entregados con una tara o defecto, o el Usuario considerara que no se ajustan a lo estipulado en el presente Contrato,  este podrá solicitar su sustitución o devolución mediante el envío de un correo electrónico a cristinalc@serbaldeloscazadores.es, en que se deberá indicar: (i) el número de pedido, (ii) la referencia del producto defectuoso o tarado y (iii) una breve explicación del daño que sufre.

Tras la recepción del mencionado correo y una vez que Serbal de los Cazadores, S.L. haya recibido el producto defectuoso, se procederá a examinar detenidamente si procede efectuar la sustitución o devolución de dicho producto.

Cualquier decisión que adopte Serbal de los Cazadores, en función de si el daño que sufre el producto se debe o no a causas ajenas al Usuario, será comunicada al Usuario mediante el envío, en un plazo razonable, de un correo electrónico en el que se indicará si procede o no la devolución o sustitución del producto defectuoso.

Tanto la sustitución como la devolución de productos defectuosos, en caso de que realmente lo sean, serán gratuitas para el Usuario y comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el Contrato, especialmente los gastos de envío y transporte así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales y se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Usuario, del correo electrónico en el que Serbal de los Cazadores, S.L. confirme que procede la sustitución y/o devolución del producto.

La sustitución y/o devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Usuario los recibió. No procederá la devolución y/o sustitución si (i) el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, (ii) de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la recepción de los mismos.

La devolución del artículo por parte del Usuario deberá hacerse incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen, así como con todos los accesorios que se incluyeran.

 

14.   GARANTÍAS

 

De acuerdo con Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Serbal de los Cazadores, S.L. ofrece al Usuario, sobre los productos que comercializados a través de esta Web, en las garantías legalmente establecidas para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos durante un plazo de tres años desde la entrega del producto y solo si el fallo es relativo a la impermeabilidad del producto y se debe a causas ajenas al cliente.

 

15.   COMUNICACIONES

 

Cualquier sugerencia, duda, queja o reclamación que tenga el Usuario respecto a las Condiciones Legales de la Web, o en general, sobre la ejecución del presente Contrato, deberá mandar un correo electrónico a la siguiente dirección cristinalc@serbaldeloscazadores.es .

Asimismo, y con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 3 anterior y salvo que se estipule lo contrario de acuerdo a los derechos que asisten al Usuario, le podremos enviar comunicaciones bien por correo electrónico , bien por correo postal, a la dirección facilitada por el Usuario a la hora de realizar un pedido. Para más información a este respecto, por favor consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

 

16.   ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

 

Las presentes Condiciones de Compra, así como el resto de condiciones, políticas, avisos e instrucciones mencionados en la web, las Condiciones Legales, constituyen el acuerdo íntegro que existente entre el Usuario y Serbal de los Cazadores, S.L. en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y Serbal de los Cazadores, S.L. verbalmente o por escrito.

Si alguna disposición o disposiciones de las presentes Condiciones de Compra o de las Condiciones Legales fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones de las Condiciones Legales permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

 

17.   CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

 

El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para Serbal de los Cazadores, S.L. así ́ como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de Serbal de los Cazadores S.L..

Serbal de los Cazadores, S.L. podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Usuario, como consumidor, tiene reconocidos por Ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tacitas, que Serbal de los Cazadores, S.L. hubiera podido otorgar al Usuario.

18.   IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

El Usuario autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicar a Serbal de los Cazadores, S.L. en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato por correo postal.

 

19.   MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

 

Es responsabilidad del Usuario leer las Condiciones Legales de manera periódica ya que Serbal de los Cazadores, S.L. tiene derecho de revisar y modificar las Condiciones Legales en cualquier momento.

El Usuario estará sujeto a las Condiciones Legales vigentes en el momento en que use la Web o efectué cada compra, salvo que por Ley Serbal de los Cazadores, S.L. deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones Legales, ya sea en el Aviso Legal, en la Política de Privacidad, en la Política de Cookies y/o en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a las compras que el Usuario hubiera hecho previamente.

 

20.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El uso de la Web y los Contratos realizados a través la Web se regirán por la legislación española.

Serbal de los Cazadores, S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso y contratación  a través de esta Web.

 

No obstante, en el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Serbal de los Cazadores, S.L. y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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